コールセンタープラットフォームサービス

保険、カードなどの契約者向けの医療福祉関連相談サービス（コールセンター）のバックヤードで利用する、医療・介護情報の取得や、対応管理を主機能としたプラットフォームサービスです。医療・介護データベース（WDB）の広範囲かつ詳細な情報を用いることに加え、豊富な検索キーでのクロス検索によって、スピーディかつピンポイントな情報提供を可能にし、多数の相談窓口で採用されています。契約サービスや、相談者に応じ、データベース、管理・検索・表示機能、画面構成などを最適化してご提供します。健康相談・医療相談のコールセンター業務における情報提供基盤としてご活用いただけます。